قطاع الضيافة يتغير!

لم يعد ضيوف اليوم يكتفون بالطعام المميز والخدمة الاستثنائية، بل أصبحوا يتوقعون تجارب سلسة، وبيئات تفاعلية، ووصولًا سريعًا إلى المعلومات، وتواصلًا مؤثرًا في كل نقطة من رحلتهم.

وفي المقابل، تسعى شركات الضيافة إلى إيجاد طرق أكثر ذكاءً لإدارة عملياتها، وتعزيز حضور علاماتها التجارية، والحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق يشهد تطورًا متسارعًا.

وقد كان هذا التحول المتزايد نحو التحول الرقمي هو المحور الرئيسي لمشاركة WEJHA في معرضي HORECA Riyadh 2024 وHORECA Riyadh 2025.

وخلال الحدثين، استقبلت WEJHA أصحاب المطاعم، ومشغلي المقاهي، ومتخصصي الفنادق، وقادة القطاع لاستعراض رؤيتها التي تؤمن بأنها تمثل مستقبل صناعة الضيافة، وهي:

تجارب الضيافة الذكية (Smart Hospitality Experiences)

فبدلاً من التركيز على منتجات منفردة، استعرضت WEJHA كيف يمكن لمنظومة متكاملة تجمع بين التكنولوجيا، والأجهزة، والبرمجيات، والخدمات أن تعمل بتناغم لتحويل منشآت الضيافة إلى بيئات أكثر ذكاءً وترابطًا.

وخلال المعرض، تعرّف الزوار على الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال الحديثة. فمن خلال تحليلات الذكاء الاصطناعي (AI Analytics) والحلول الذكية التكيفية (AI Adaptive Solutions)، أوضحت WEJHA كيف يمكن للمؤسسات فهم سلوك العملاء بشكل أفضل، واستخلاص رؤى عملية، وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا تعزز التفاعل وتسهم في نمو الأعمال.

ولم تقتصر النقاشات على التكنولوجيا فحسب، بل ركز العديد من الزوار على إيجاد حلول عملية لتطوير أساليب التواصل مع العملاء وصناعة تجارب علامات تجارية لا تُنسى. وهنا برزت حلول الشاشات الرقمية (Digital Signage) وشاشات LED من WEJHA كأحد أبرز عناصر الاهتمام.

فقد استكشف الزوار مجموعة واسعة من الحلول، شملت:

• الأكشاك التفاعلية (Interactive Kiosks)

• شاشات القوائم الرقمية (Digital Menu Boards)

• الشاشات الجدارية

• شاشات واجهات المحلات

• الأكشاك الداخلية والخارجية

• شاشات LED كبيرة الحجم

كما تعرّفوا على مجموعة شاشات LED المتنوعة التي تضم:

• شاشات الحائط

• الشاشات المرآتية (Mirror Screens)

• الشاشات الشفافة (Transparent Screens)

• الشاشات الأرضية (Floor Screens)

• شاشات LED الخارجية

والتي تتيح لقطاع الضيافة تحويل المساحات التقليدية إلى وجهات نابضة بالحياة تقدم تجارب بصرية استثنائية.

ومن الجوانب التي حظيت باهتمام كبير أيضًا منظومة WEJHA SaaS، حيث شاهد الزوار عروضًا مباشرة لنظام WEJHA CMS (نظام إدارة المحتوى)، وتعرّفوا على كيفية إدارة المحتوى مركزيًا عبر عدة فروع، وجدولة التحديثات بشكل فوري، مع الحفاظ على تحكم كامل في الشبكات الرقمية.

كما قدمت WEJHA حلول Digital Pricing (Price Tag)، موضحة كيف يمكن للأتمتة أن ترفع الكفاءة التشغيلية وتُحسن تجربة العملاء في الوقت نفسه.

ولم تقتصر رؤية WEJHA على تقديم الأجهزة أو البرمجيات فقط، بل امتدت لتشمل خدمات ذات قيمة مضافة، مثل التسويق الرقمي، لمساعدة المؤسسات على تعظيم العائد من استثماراتها الرقمية وتعزيز تفاعل العملاء مع علاماتها التجارية.

وما جعل مشاركتي HORECA Riyadh 2024 وHORECA Riyadh 2025 أكثر تميزًا هو جودة الحوارات التي دارت مع مختلف أطراف القطاع.

فقد كان هناك اتفاق واضح بين أصحاب المطاعم، ومجموعات الفنادق، وأصحاب المقاهي، ورواد الابتكار في قطاع الضيافة على حقيقة واحدة:

لم تعد الشركات تبحث عن منتجات منفصلة، بل عن حلول متكاملة تُبسّط العمليات، وتُحسّن تجربة العملاء، وتدعم النمو المستدام على المدى الطويل.

وهذه الرؤية تتوافق تمامًا مع فلسفة WEJHA.

فمن خلال الجمع بين التكنولوجيا، والأجهزة، وحلول SaaS، والخدمات، تواصل WEJHA تمكين المؤسسات من إنشاء بيئات ذكية، وتفاعلية، وجاهزة للمستقبل، تلبي توقعات العملاء المتغيرة باستمرار.

لقد كانت رحلتنا في HORECA Riyadh 2024 وHORECA Riyadh 2025 أكثر من مجرد استعراض للابتكار؛ بل كانت فرصة للتواصل مع قطاع يتبنى التغيير ويعيد رسم ملامح مستقبل الضيافة في العصر الرقمي.

ومع استمرار WEJHA في توسيع حضورها في الأسواق العالمية، فإنها تظل ملتزمة بتقديم حلول مبتكرة تساعد المؤسسات على تحويل الأفكار إلى تجارب استثنائية للعملاء.

WEJHA

نحوّل المساحات إلى تجارب ذكية.